這是我們采訪的第二十位創(chuàng)業(yè)人，選擇大藝樹，讓他開啟另一種人生......
這次我們來到“西施故里”——諸暨，這里盛產(chǎn)珍珠，每年都會(huì)舉辦世界珍珠大會(huì)；這里還被譽(yù)為“襪都”，紡織服裝業(yè)在當(dāng)?shù)嘏畈l(fā)展，已成氣候。
作為諸暨的兩個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，它們歷史積淀深厚，產(chǎn)業(yè)鏈成熟，外行人很難進(jìn)入。相對(duì)而言，以家居建材行業(yè)為主導(dǎo)的其他行業(yè)因?yàn)橄M(fèi)需求的增加而有了發(fā)展的空間，也因此正在迸發(fā)著新活力。
「諸暨大藝樹·何苗軍」
何苗軍，是今天故事的主人公，地地道道的諸暨人，身為70后的他有著敏銳市場(chǎng)洞察力，憑借著對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的熟知，他選擇進(jìn)入家居建材行業(yè)這個(gè)新賽道，打造出諸暨建材圈的一面鮮明旗幟。
何苗軍創(chuàng)業(yè)的每一步都走得很穩(wěn)健。選擇大藝樹經(jīng)過了周密考量，品牌形象和經(jīng)營風(fēng)格的塑造也一步一個(gè)腳印，逐漸壯大的過程中，更為重要的是把維系老客戶、開發(fā)新客戶、促銷節(jié)奏、活動(dòng)力度等，都依照著清晰明確的規(guī)劃推進(jìn)，誠摯、可控、周到、細(xì)致。
以下是他十年的創(chuàng)業(yè)“秘籍”分享。
前景可觀入此行
何苗軍在加入建材行業(yè)前，是個(gè)朝九晚五的上班族，并沒有太多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他主要是看好這一行業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有足夠大的上升空間。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)立于2003年的大藝樹只在國外銷售，還沒有正式進(jìn)軍國內(nèi)市場(chǎng)。他相信通過品牌力的帶動(dòng)，紅利期一定會(huì)到來。
何苗軍的創(chuàng)業(yè)想法得到家人的認(rèn)可，他帶著一股自信勁擼起袖子就干了起來。當(dāng)時(shí)諸暨的地皮拍賣很火熱，房價(jià)也水漲船高，隨之而來的裝修行業(yè)爆火，地板作為家居中的必需品，其需求度大幅提升。何苗軍敏銳地覺察到這一點(diǎn)，通過自己的努力，在十年間對(duì)門店進(jìn)行三次升級(jí)，并擴(kuò)展到320m2，最大限度滿足顧客的選購需求。
如今，大藝樹已經(jīng)是諸暨建材行業(yè)中最受歡迎的十大地板門店之一。
真誠待客贏口碑
十年間，何苗軍直接服務(wù)過的客戶1000+，好評(píng)率95%+，客戶復(fù)購率有28%+，他坦言，這么多年來，做生意靠的就是口碑和服務(wù)。
客戶服務(wù)，他強(qiáng)調(diào)銷售一體化策略。從售前、售中、售后全方位跟蹤，每個(gè)客戶都有專門的溝通服務(wù)群，按照制訂的每個(gè)服務(wù)階段的具體工作要求，逐項(xiàng)對(duì)照，精準(zhǔn)執(zhí)行，只允許超越標(biāo)準(zhǔn)，不允許在標(biāo)準(zhǔn)上打折扣，讓服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化，并且超預(yù)期化，為客戶打造更舒心的體驗(yàn)！通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積累了大批中高端客戶，信任感充分建立起來后，在推介產(chǎn)品時(shí)，也更加得心應(yīng)手，ARTREE精選系列-勒芒也因此成為近期活動(dòng)中的明星產(chǎn)品。
渠道方面，何苗軍也擁有自己完整的一套渠道實(shí)戰(zhàn)體系。大環(huán)境下，實(shí)體店不是客流的主要方向，那么更精準(zhǔn)的合作方式篩選就顯得更為重要。頻繁地與裝飾公司和設(shè)計(jì)師合作，在相互轉(zhuǎn)介紹中追求更大的訂單，是當(dāng)前的主流做法，他不僅在這個(gè)渠道啟動(dòng)得早，更是針對(duì)不同的渠道需求，在大藝樹產(chǎn)品體系的大框架下，主動(dòng)做好了差異化區(qū)分，保證不同層級(jí)的渠道有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品小框架，在門店做服務(wù)配合時(shí)，也注重產(chǎn)品與渠道的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)緊密配合，這樣能保證持續(xù)為店面發(fā)展賦能助力。
風(fēng)雨同行守初心
作為經(jīng)銷商，何苗軍始終覺得自己主觀能動(dòng)性要強(qiáng)，要相信市場(chǎng)相信品牌，更要積極地響應(yīng)總部的各種營銷活動(dòng)。在門店升級(jí)開業(yè)活動(dòng)中，由于開業(yè)前的宣傳到位及實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠力度，當(dāng)天就簽下39個(gè)訂單；在總部的618裝新家年中大促活動(dòng)及地板節(jié)活動(dòng)中，連續(xù)收獲訂單超60個(gè)。
"做一行，愛一行。創(chuàng)業(yè)之時(shí)遇見了大藝樹，是幸運(yùn)的，我們相伴十年，見證彼此的成長與蛻變！"他說：“從正兒八經(jīng)的上班族變成門店負(fù)責(zé)人后，我其實(shí)花了很長時(shí)間來適應(yīng)。以前工作上遇到問題，可以找上級(jí)，現(xiàn)在遇到問題，我更多會(huì)從問題本身找對(duì)策，最終解決它。大藝樹讓我的思維有了轉(zhuǎn)變，也開啟了我不一樣的人生！”
門店地址
浙江諸暨越美家居建材市場(chǎng) 大藝樹門店
