從2021年11月份開始籌備、經(jīng)營至今,昆明大藝樹已累積突破千萬銷售額,在大藝樹超級品牌日第一天還實(shí)現(xiàn)了單店單日破20萬的佳績,同時大藝樹品牌在整個昆明地區(qū)的銷量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)翻番,其發(fā)展速度十分喜人!
昆明大藝樹的一把手——平麗華,憑借著自身的經(jīng)商天賦和精明強(qiáng)干,將手上的地板生意做得風(fēng)生水起。應(yīng)對行業(yè)競爭的壓力,她雷厲風(fēng)行,開年伊始,首先召集團(tuán)隊召開了2023年門店經(jīng)營計劃會議,詳細(xì)規(guī)劃了門店一年的發(fā)展方向;隨后大刀闊斧地開始啟動渠道合作工作,并積極開展門店促銷活動,以活動形式拉近與消費(fèi)者的距離,主動迎接市場挑戰(zhàn),順應(yīng)消費(fèi)變化,以獨(dú)一份的【大招】決勝千里。
01 贏在起跑線的選擇
2021年11月,正是大藝樹第十季地板節(jié)如火如荼之時,為更好地幫助經(jīng)銷商拓客、留客,給出了“爆品放肆購·將免單進(jìn)行到底”的促銷政策,與此同時,平麗華的昆明大商匯大藝樹也隆重開業(yè)。她認(rèn)為,經(jīng)銷商和品牌之間相互契合是獨(dú)得天時的機(jī)緣巧合,而與大藝樹的攜手也是順應(yīng)天時。
昆明作為云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快,房地產(chǎn)市場潛力最大的省會城市,一直是各大家裝品牌的必爭之地,特別是各大地板品牌已運(yùn)營多年,業(yè)績斐然。昆明大商匯作為云南規(guī)模大、品類全、檔次高的一站式建材家居總部基地,匯聚了國內(nèi)外近千個知名建材家居品牌。作為后起之秀的行業(yè)黑馬,平麗華看中了大商匯的核心地段及它的商業(yè)價值,首先搶占零售的橋頭堡大商匯建立門店。在地利的加持下,2022年銷售額突破800萬,在昆明零售市場擁有了一席之地。
推動銷量的節(jié)節(jié)上升的要素,還有團(tuán)隊。平麗華的團(tuán)隊目前有8人,而且都是行業(yè)資深從業(yè)人才,有著豐富的地板知識儲備及專業(yè)的服務(wù)意識。最重要的是,團(tuán)隊有高度的集體榮譽(yù)感,并能為達(dá)成目標(biāo)全力以赴。團(tuán)隊的專業(yè)及服務(wù)態(tài)度感染了不少客戶,所以屢屢順利簽單。所謂眾人拾柴火焰高,這就是人和的力量。
所以,真正厲害的人會順天時,相地利,安人和,而平麗華正是這樣的人,也是正是天時地利人和因素之下,昆明大藝樹店已經(jīng)贏在起跑線上。
02 細(xì)致入微的管家式服務(wù)
一切的成交都是源于信任。平麗華帶領(lǐng)的昆明團(tuán)隊,在面對客戶的時候有一個很精確的定位:管家。
管家是一個家族里服務(wù)最專業(yè)的的管理人員,同時也是家里人。這個定位的背后,展現(xiàn)出的是昆明大藝樹的專業(yè)、誠摯。平麗華身先士卒,歐琴店長九項(xiàng)全能,還有八面出擊的渠道部李欣蓉,有業(yè)績銷冠邵蔚,有積極熱情的張姐……優(yōu)秀團(tuán)隊各顯神通互相協(xié)作,共同打造出獨(dú)樹一幟的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。
為了找到客戶最滿意的地板,門店全體人員經(jīng)常服務(wù)客戶到晚上八、九點(diǎn)鐘,而且大家已經(jīng)形成了一種好習(xí)慣:隨時更新詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系方式、戶型信息、地板鋪裝信息等;在客戶提供的戶型及面積的基礎(chǔ)上,要給出至少三種地板鋪貼方案;還會安排人員定期與客戶溝通使用感受,定期組織地板養(yǎng)護(hù)知識培訓(xùn),定期上門進(jìn)行地板維護(hù)指導(dǎo),與消費(fèi)者展開全方位交流,使品牌親情化、專業(yè)化。
門店的管家式服務(wù),使大藝樹品牌在昆明建材行業(yè)異軍突起,并形成了家裝公司介紹客戶、設(shè)計公司介紹客戶、客戶介紹客戶的良性循環(huán)。
03 渠道的布局節(jié)奏
平麗華積極開展聯(lián)盟促銷、整裝業(yè)務(wù)、對接基裝設(shè)計師等多渠道銷售,在她的運(yùn)作下,三月份門店在渠道方面突破了150萬元銷售額,4月更是一舉實(shí)現(xiàn)單日簽單超20萬的突破,之所以能夠取得如此亮眼的成績,與她所采取的多渠道布局戰(zhàn)略有著極大的關(guān)系。
與其他經(jīng)銷商不同的是,平麗華在開拓渠道過程中特別講究節(jié)奏。她一再強(qiáng)調(diào)門店運(yùn)營是有節(jié)奏的,這個節(jié)奏決定了門店業(yè)務(wù)的廣度,“開業(yè)之初,我們將大部分精力放在工程渠道;運(yùn)營半年后,我們開始發(fā)力零售渠道,重點(diǎn)在客戶帶單;今年開始,我們主要在家裝渠道下功夫,為了能與更多裝飾公司合作,準(zhǔn)備在二樓舉辦幾場設(shè)計師沙龍活動。”
在平麗華的渠道布局節(jié)奏下,門店已經(jīng)與奉道裝飾、慕光裝飾 、東易日盛裝飾等知名家裝公司建立了長期、友好的合作關(guān)系,并與頭部裝飾公司創(chuàng)藝、紫蘋果、中策等在洽談合作事宜。
平麗華還會把一個小區(qū)當(dāng)成一個渠道去跟蹤和服務(wù)。把跑小區(qū)聯(lián)絡(luò)起來的業(yè)主們邀約到一塊兒,經(jīng)常進(jìn)行沙龍式的小區(qū)業(yè)主團(tuán)購落地活動,給待裝修業(yè)主們提供互動的機(jī)會和環(huán)境。平麗華和伙伴們會詳細(xì)講解地板產(chǎn)品,并且也會給業(yè)主們選購其他家裝材料的建議;業(yè)主們在門店可以看樣品,交流裝修想法、選材心得、家居風(fēng)格,在彼此親和的氛圍下,選定自己心儀的地板產(chǎn)品。
隨著旅游業(yè)的開發(fā),昆明的知名度日漸提升,這也吸引了建材業(yè)一線大牌的入駐,經(jīng)銷商們也加快了搶占客戶、搶占市場份額的步伐。如平麗華這樣實(shí)力型經(jīng)銷商,能在激烈的競爭中保持清醒,銳意進(jìn)取、隨機(jī)應(yīng)變,洞悉市場變化的同時積極調(diào)整發(fā)展方向,終將在當(dāng)?shù)亟ú氖袌鲋姓加幸幌亍?